Chính sách kiểm hàng

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và giúp quá trình giao nhận diễn ra minh bạch, TECHCO GROUP áp dụng Chính sách kiểm hàng như sau:

1. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Áp dụng cho tất cả đơn hàng bao gồm các mặt hàng:

• Vật liệu xây dựng: mặt hàng Sơn, Thép các loại và Vật tư điện nước
• Đồ gia dụng nội thất: chăn, ga, gối, đệm các loại.

2. CHÍNH SÁCH KIỂM TRA KHI NHẬN HÀNG

2.1. Đối với mặt hàng vật liệu xây dựng:

• Quý khách có thể kiểm tra ngoại quan sản phẩm, gồm:
  • Đúng chủng loại, kích thước, số lượng (ví dụ: đường kính sắt, loại sơn, số lượng thùng…).
  • Tình trạng nguyên vẹn của sản phẩm: không móp méo, gãy vỡ, trầy xước nặng.
  • Mã hiệu, thương hiệu in trên sản phẩm (nếu có).
• Không áp dụng mở thùng sơn, thử sơn hay kiểm tra bên trong lõi vật tư.

2.2. Đối với hàng điện nước:

• Kiểm tra đúng chủng loại, model, số lượng, không trầy xước, nứt vỡ.
• Không cắm điện thử hoặc tháo linh kiện.

2.3. Đối với chăn ga gối đệm:

• Được kiểm tra màu sắc, mẫu mã, kích thước, thương hiệu.
• Không chấp nhận kiểm tra bằng cách mở niêm phong, bao bì nylon hoặc nằm thử đệm.

3. TỪ CHỐI NHẬN HÀNG TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP:

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện một trong các lỗi sau trong lúc kiểm hàng:

• Giao sai loại, sai màu, sai kích thước hoặc sai số lượng.
• Hàng hóa hư hỏng, biến dạng rõ ràng.
• Hàng không đúng mô tả hoặc không có tem/nhãn/thương hiệu như cam kết.

Vui lòng báo ngay cho bộ phận CSKH của chúng tôi để được xử lý nhanh chóng.

4. LƯU Ý QUAN TRỌNG

• Không hỗ trợ kiểm hàng sau khi đã ký nhận và thanh toán cho đơn vị giao hàng, trừ khi có quay video mở hàng rõ ràng.
• Trường hợp phát hiện lỗi sau khi nhận, vui lòng liên hệ trong vòng 24h – 48h để được hỗ trợ đổi nếu đủ điều kiện.